นโยบายความเป็นส่วนตัว ac24

1 คำนำและขอบเขตของนโยบาย

ac24 ("เรา" หรือ "ของเรา") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นแต่ละท่านเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างครบถ้วนและโปร่งใสเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม วัตถุประสงค์ของการนำข้อมูลไปใช้ มาตรการปกป้องข้อมูล และสิทธิ์ที่คุณมีในฐานะเจ้าของข้อมูล

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดของ ac24 ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ ac24.cam รวมถึงแอปพลิเคชัน (หากมีในอนาคต) และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง การที่คุณเข้าใช้งานบริการของเราถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการเดิมพันออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ac24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้หลายประเภท ดังนี้:

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ (Device ID, ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์)
• ข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าที่เยี่ยมชม ระยะเวลาที่ใช้งาน เส้นทางการนำทาง
• บันทึกการเดิมพัน (Betting History) ทุกรายการที่ดำเนินการผ่านระบบ
• ข้อมูลคุกกี้และ Session เพื่อจดจำการตั้งค่าและเพิ่มความสะดวกในการใช้งาน
• ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ (ระดับประเทศ/จังหวัด) เพื่อตรวจสอบการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต

2.3 ข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลของคุณจากผู้ให้บริการที่เราร่วมงานด้วย เช่น ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน (Identity Verification Provider) ผู้ให้บริการชำระเงิน (Payment Gateway) หรือพันธมิตรด้านการตรวจสอบการฉ้อโกง (Fraud Detection Partner) ข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำมาใช้เพื่อยืนยันตัวตนและรักษาความปลอดภัยของบัญชีเท่านั้น

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ac24 นำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและสมเหตุสมผลเท่านั้น โดยมีฐานทางกฎหมายรองรับในทุกกรณี ดังนี้:

• การให้บริการ — เปิดและจัดการบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเดิมพันออนไลน์ครบวงจร
• การยืนยันตัวตน (KYC) — ตรวจสอบว่าผู้ใช้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปตามที่กำหนด และป้องกันการเปิดบัญชีซ้ำซ้อน
• การป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจจับและยับยั้งกิจกรรมที่ผิดปกติ การฟอกเงิน หรือการใช้งานที่ขัดต่อข้อกำหนด
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่นให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารและการตลาด — ส่งข้อมูลโปรโมชั่น ข่าวสาร หรือการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะผู้ที่ยินยอมเท่านั้น)
• การสนับสนุนลูกค้า — ตอบสนองคำถาม ข้อร้องเรียน หรือคำขอของผู้ใช้ผ่านช่องทางต่าง ๆ

4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

ac24 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้:

4.1 ผู้ให้บริการที่เราร่วมงานด้วย

เราอาจแชร์ข้อมูลบางส่วนกับผู้ให้บริการที่ได้รับการคัดเลือกอย่างรอบคอบ ซึ่งช่วยเราในการดำเนินงาน เช่น ผู้ให้บริการเกม ระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการ Cloud และผู้ตรวจสอบตัวตน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกผูกพันตามสัญญาไม่ให้ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่น

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ รวมถึงกรณีที่จำเป็นต้องป้องกันการฉ้อโกงหรืออาชญากรรมทางการเงิน

4.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การขาย หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ ซึ่งจะต้องยึดถือนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือนโยบายที่เทียบเท่าต่อไป

5 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

ac24 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์

5.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

5.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้จำเป็นบางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างของเว็บไซต์ทำงานไม่สมบูรณ์ โดยเฉพาะการเข้าสู่ระบบและการเดิมพัน

6 ความปลอดภัยของข้อมูล

ac24 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการปกป้องจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งผ่านข้อมูลทุกรายการระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล ข้อมูลสำคัญทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บในฐานข้อมูล
• การตรวจสอบสิทธิ์สองชั้น (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายในของพนักงาน
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ ผ่านทีมงานด้านความปลอดภัยเฉพาะทาง
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับหน้าที่งานของตนเท่านั้น
• การสำรองข้อมูล ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล

7 การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

ac24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่ — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• บันทึกการเดิมพัน — เก็บไว้ 2 ปีนับจากวันที่เดิมพัน เพื่อรองรับข้อพิพาท
• เอกสาร KYC — เก็บตราบเท่าที่บัญชียังเปิดอยู่ และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ข้อมูลการสื่อสาร — บันทึกการแชทและอีเมลเก็บไว้ 1 ปีเพื่อประกันคุณภาพ

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลของคุณจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymized) อย่างปลอดภัย

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณมีสิทธิ์ต่าง ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ ac24 เก็บรักษาไว้ ดังนี้:

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล — คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล — คุณมีสิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล — คุณมีสิทธิ์ขอลบข้อมูลในกรณีที่ไ ม่มีความจำเป็นต้องเก็บไว้อีกต่อไป และไม่ขัดต่อข้อกำหนดทางกฎหมาย
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล — คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้โดยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล — คุณมีสิทธิ์คัดค้านการนำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล — คุณมีสิทธิ์ขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลของคุณชั่วคราวในกรณีที่มีข้อพิพาท
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม — คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ผ่านมาแล้ว

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] พร้อมระบุตัวตนและรายละเอียดคำขอ เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ac24 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการ Cloud Computing ระดับโลก หรือผู้ให้บริการเกมที่มีฐานอยู่ต่างประเทศ

ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม โดยอาจใช้กลไกต่าง ๆ เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือการรับรองว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ

10 การปกป้องผู้เยาว์

บริการของ ac24 มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่บังคับใช้อยู่ เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเด็ดขาด

กระบวนการยืนยันอายุของเราออกแบบมาเพื่อกรองผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ออกอย่างเข้มงวด โดยผู้เล่นทุกคนต้องผ่านการยืนยันตัวตนด้วยเอกสารราชการก่อนใช้งานบริการจริง

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

ac24 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย กฎระเบียบ หรือแนวปฏิบัติในอุตสาหกรรม

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งดังนี้:

• การแสดงประกาศที่เด่นชัดบนหน้าเว็บไซต์ ac24.cam
• การส่งอีเมลแจ้งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้
• การแจ้งเตือนผ่านระบบแชทภายในเว็บไซต์

วันที่มีผลบังคับใช้จะระบุอยู่ที่ส่วนบนของเอกสารนี้ การที่คุณยังคงใช้บริการ ac24 ต่อไปหลังจากวันที่มีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่แล้ว

12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ ac24 ได้ผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ "คำขอด้านข้อมูลส่วนบุคคล / PDPA Request")
• แชทสด: ผ่านเว็บไซต์ ac24.cam ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official: เปิดให้บริการ 00:00–24:00 น. ทุกวัน

เราตั้งเป้าตอบกลับคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากเรื่องมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าก่อนครบกำหนดดังกล่าว